to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tartım Hatası Sebebiyle 115 TL Fazla Kesildi
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için 9 Şubat 2026 tarihinde Konya Çumra Aras Kargo şubesine kargomu teslim ettim. Yaklaşık 1 kilo bile gelmeyecek olan gönderimin desisi, görevli tarafından tartılmadan 2 kilo olarak sisteme girildi ve bu işlem sonucunda hesabımdan ekstra 115 TL kesinti yapıldı.
Bu durum nedeniyle satıştan kar elde etmem gerekirken zarara uğradım ve mağdur oldum. Kesilen ekstra 115 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35147487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
10 günü geçti hâlâ bir sonuç yok müşteri temsilcisi ağırlıktan değil kargo boyutundan dolayı desi ağırlığının arttırıldığını söyledi. Nitekim doğru olmamakla birlikte (kargo kutusu başka kargo firması tarafından tarafıma gelen kargo 1 desi boyutlarına uygun olarak geldi.) Aras Kargo çalışanı kargomu ne tarttı ne ölçtü göz kararı bir değer girilmiş. Ancak boyutu 1 desi boyutlarını geçiyorsa ki (geçmiyor) kargo çalışanı beni uyarabilirdi. Bende kargoyu başka firma ile gönderip zarar etmezdim. Şikayetimin sonuçlanmaması beni olumsuz yönde etkilemektedir. Bir an önce gerekli adımların atılıp mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.
Sayın Ercan S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba; Neredeyse iki ay oldu. Yaşanan bu tatsız hadise bir sonuca bağlanmadı. Cevap yazmaktan ve beklemekten sıkıldım. Sizden kesin bir cevap bekliyorum. Ya tartım yapılmadan göz kararı desi belirleyerek fazla kesilen ücreti tarafıma iade edin, ya da hatamızı kabul etmiyoruz kesilen fazla ücretide iade edemeyeceğinizi belirtin. Bende bundan sonraki süreçte size olan tavrımı net bir şekilde belirleyeyim. Dönüş yapılmadığı takdirde firmanızı boykota devam edeceğim. Son olarak sonucuda buraya tekrardan yazacağım.
