to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Teslimat Süreci
20 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Arnetti Rebusa Çok Amaçlı Mutfak Dolabı satın aldım. Siparişime ait 7260034657867166 takip numaralı kargom, bugün 29 Temmuz olmasına rağmen hâlâ “operasyon sürecinde” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bana en yakın şube ile de görüştüm. Şube kargonun kendilerinde olmadığını iletti, müşteri hizmetlerinden ise herhangi bir net bilgi, geri dönüş ya da açıklama alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise sadece inceleme yapıldığını, tahmini bir inceleme süresi vererek süreci takibe aldıklarını belirttiler. Ancak hem kargo firması hem de aracı site, kargomun şu an nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda net bir bilgi sunamıyor.
Ürünün bir an önce bulunarak teslim edilmesini ve kargonun nerede olduğuna, neden bu kadar geciktiğine dair açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36656905 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
