Aras Kargo Tazminat Ödemelerinin Sürekli Gecikmesi Ve İbraname Talebi

Haznedar Aras Kargo ile aylardır süren iki ayrı tazminat sürecim olmasına rağmen hâlâ ödemelerim yapılmadı. Gönderi numaraları 6456342502850 ve 6461910443495 olan iki kargoma ait tazmin dosyalarım Aras Kargo tarafından e-posta ile onaylanmasına rağmen, biri 443,10 TL + KDV, diğeri 233,10 TL + KDV olan tutarlar tarafıma ödenmedi ve süreç Haziran ayı sonundan bu yana devam ediyor.
Tazminlerim onaylandıktan sonra benden Aras Kargo adına bu iki tutarda fatura kesmem istendi. Başta fatura bilgileri tarafıma iletilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ben de kendi çabalarımla şube ile görüşerek fatura bilgilerini öğrendim. Faturaları keserek yine şube aracılığıyla kendilerine ilettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadığı için bu kez tekrar şubeye ulaştım ve bu sefer de hâlâ yatılmayan parayı almışım gibi bir ibraname imzalamam istendi.

Aras Kargo adına iki adet faturayı da kesmiş olmama rağmen tazmin tutarları hâlâ hesabıma yatırılmadı ve teslim almadığım bir ücreti almışım gibi imza vermemin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ekte paylaştığım e-posta ekran görüntülerinde de, her iki gönderiye ait tazmin dosyalarının onaylandığı ve benden fatura kesilmesinin istendiği açıkça görülmektedir.

Bunlara ek olarak, hâlihazırda 6494863874879 gönderi numarası ve PK-3673249776927503486-0 Temu koduna sahip kayıp bir kargom daha bulunmaktadır. Bu paketle ilgili gerekli tüm evrakları hazırlayarak 25 Eylül tarihinde şubeye teslim ettim ve tazmin sürecini başlattım, ancak bu gönderi için de şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Diğer tazmin dosyalarımda yaşadığım gecikmeler nedeniyle bu paketin sürecinin de aynı şekilde gereksiz yere uzamasından endişe ediyorum.

Bu kadar kısa süre içinde toplam üç kargomun kaybolmuş olması, yaşadığım mağduriyetin boyutunu artırmakla birlikte Aras Kargo çalışanlarına ve süreçlerine olan güvenimi de ciddi şekilde sorgulamama neden olmaktadır. Onayı verilmiş tazminatlarımın, kesmiş olduğum faturalar dikkate alınarak ivedilikle tarafıma ödenmesini, kayıp kargom için başlatılan tazmin sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafımdan talep edilen ibraname uygulaması ile yaşanan tüm bu gecikmelerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.