to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dörtyol Şubesinde Kayıp Kargo Ve 1.750 TL Zararımın Telafi Edilmemesi
Hatay Dörtyol Aras Kargo şubesinde Nisan ayında yaşadığım bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. İade için teslim ettiğim kargom ertesi gün kayboldu ve o günden beri herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kargo, iade amacıyla mağazaya gönderilmek üzere Dörtyol şubesine teslim edildi. Ertesi gün kargomun durumunu sorduğumda bana Adana depoya soracaklarını söylediler ancak daha sonra ne bir net bilgi verildi ne de somut bir adım atıldı. Şube personelleri ile Aras Kargo arasındaki sıkıntının faturasının bana kesildiğini ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.
Kaybolan kargomun Nisan ayındaki maddi değeri yaklaşık 1.750 TL’ydi. Bu tutarın benim için önemli bir miktar olmasına rağmen, kayıp ile ilgili herhangi bir sorumluluk alınmadı, süreç şeffaf bir şekilde yürütülmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını, kaybın sorumluluğunun kabul edilerek 1.750 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37330821 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
