to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Kırılan Yemek Takımı İçin Tam İade Talebi
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum 24 parça yemek takımını, 07 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Ergani Aras Kargo şubesinden Bursa’ya gönderdim. Ürünü gönderirken tüm parçaları tek tek özenle sarıp koliledim, kolinin üzerine de üç ayrı yere “kırılabilir” ibaresi yapıştırdım. Buna rağmen ürün, kargo sürecinde zarar görmüş ve alıcıya kırık şekilde ulaşmış.
Gönderimime ait Dolap sipariş numaram sp08264329133, Aras Kargo takip numaram ise 6396631207282’dir. Kargonun taşıma ve araç içinde, Aras Kargo’nun sorumluluğunda kırıldığını düşünüyorum. Alıcıya teslim, 09 Mart 2026 tarihinde yapılmış, alıcı ise 10 Mart 2026’da iade talebi oluşturmuştur. Şu an iade ürün henüz elime ulaşmadı ancak Dolap uygulaması alıcının iade talebini onayladı ve benim sağlam gönderdiğim yemek takımının bana kırık şekilde geri gönderilmesini istiyor. Üründe parça eksik ve kırık olacağı için artık bu yemek takımını satma şansım da kalmadı.
24 parça yemek takımını 1.850 TL bedelle satmıştım. Hem ürünü kaybettim hem de kargoda oluşan hasarın bedelini satıcı olarak benim üstlenmem bekleniyor, bu durumu asla kabul etmiyorum. Sağlam teslim ettiğim ürünün kargo sürecinde kırılmasından dolayı, 1.850 TL tutarındaki bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Merve G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35419242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
