to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kırılan 12 Kişilik Yemek Takımı Ve 7.000 TL Satış Bedelinin Ödenmemesi
Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderdiğim 12 kişilik yemek takımım, kargo sürecinde tamamen kırıldı. Paraya ihtiyacım olduğu için değerinin çok altında, 7.000 TL’ye satışa koyduğum bu ürün, alıcı teslim alır almaz iade talebi oluşturdu.
Ben de ürünleri sağlam ve eksiksiz gönderdiğimi, hasarın tamamen kargodan kaynaklandığını belirterek mail üzerinden itiraz ettim. Ancak Dolap destek, bana alıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip, daha sonra hiçbir şekilde çözüm sunmadan iadeyi kabul etti. Sonuç olarak ne ürünümü kurtarabildim ne de satış bedelini alabildim ve ortada kaldım.
Kargo sürecinde kırılan ürünümün ve 7.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını, satıcıyı bu şekilde mağdur eden süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sena Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34911462 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından arandım. Dolap kargo anlaşmasında kargo sigortası yaptırmadığından ötürü bana yardımcı olamayacaklarını dolap ile bağlantı kurmam gerektiği söylendi sorunu hukuki yollar ile çözmeye çalışacağım
