to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Yardım Talebi Ve Ürünü Kapıya Getirmemesi
Aras Kargo aracılığıyla xprime firmasından masa koltuğu siparişi verdim. 1 Temmuz tarihinde Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi Yenilmez Sokak’taki adresime teslimat için gelen kargo görevlisi beni telefonla arayarak “aşağıya gelir misiniz, taşımama yardım edin” dedi. Kargo görevlisinin işi zaten ürünü adrese teslim etmek olduğu için bu isteği oldukça garipsedim.
Yine de sorun çıkmasın diye aşağı indim. Ancak görevli koltuğu apartmanın önünde bırakıp sadece “iyi günler” diyerek gitti, koltuğu bina içine ya da daire kapısına kadar bile getirmedi. Hem teslimat hizmeti tam olarak yerine getirilmedi hem de müşteriden taşıma konusunda yardım istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36409125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
