to read complaints and reviews, or file yours.Sorumsuz Kurye Teslim Etmeden Ayrıldı Müşteri Evde Olmasına Rağmen
Eskişehir’de Aras Kargo tarafından adıma, Recep Y*****, 6434967322327 takip numaralı gönderi için bugün çok can sıkıcı bir durum yaşadım. Kurye beni arayıp “kapıya çıkın” dedi, ben de hemen kapıya yöneldim. Ancak kapıya çıkmama birkaç dakika kala kargoyu teslim etmeden ayrıldı, beni gördüğü halde arkasından seslenmeme rağmen durmadı.
Kuryeyi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonu açmadı. Yaklaşık bir saat sonra ise “evde bulamadığım için kargoyu teslim edemedim” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm bu süre boyunca evdeydim ve özellikle araması üzerine kapıya çıkmıştım.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse bugün içinde teslim edilmesini ve bu sorumsuz davranışta bulunan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Recep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36039644 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kesinlikle hiç kimseye bu firmayı önermiyorum bir şey alacaksa bu firamanın taşımacısı olduğu yerden alamasın ben iyi ve kurumsal bir bir firma olarak biliyordum kesinlikle tavsiye etmiyorum hiç kimseye
