Kuryenin Kaba Üslubu Ve Saygısız Teslimat Şekli

Bugün saat 11.30 civarında Aras Kargo görevlisinden bir telefon aldım. Telefonu açtığımda herhangi bir selamlama ya da kendini tanıtma olmadan doğrudan “alo Aras Kargo, teslimat kodunu söylesene” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Teslimat kodunu verdim, ardından “tamam 5 dakikaya gelir, hadi iyi günler” diyerek konuşmayı bu şekilde sonlandırdı.

Kısa bir süre sonra kapı çaldı, ancak kapıya gidip açana kadar kargo görevlisi kargoyu kapının önüne bırakıp gitmişti. Ne doğru düzgün bir teslimat, ne de güler yüzlü ya da saygılı bir iletişim vardı. Bu şekilde bir üslup ve kargoculuk anlayışını kabul etmiyorum.

Teslimatta ürünle ilgili bir hasar veya eksik yaşamadım ancak özellikle kuryenin iletişim tarzı ve teslimat şekli beni fazlasıyla rahatsız etti. Bursa’daki bu teslimat sürecinde yaşadığım tavrın ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal ciddiyetle bağdaştığını düşünüyorum.

Aras Kargo’dan, özellikle bu tür durumların tekrar etmemesi için kuryelerin insanlarla nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Müşterilere daha saygılı, özenli ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.