to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Geri Getirme Sorunu
Yaklaşık bir haftadır Aras Kargo Şanlıurfa Karaköprü şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Pazartesi günü kargomun saat 16.00’dan önce teslim edileceği bilgisi verildi, hatta sistemde de o gün teslim edileceği görünüyordu. Ancak daha sonra teslimatı gerçekleştirmedikleri halde uygulama üzerinden teslimat bilgisini güncellediler ve sanki o gün teslimat planlanmamış gibi görünmesini sağladılar.
Bugün teslim edileceği söylenen aynı kargoyu sabahın erken saatlerinden itibaren evde bekledim. Buna rağmen, az önce telefonuma kargo görevlisinin beni aradığı ve ulaşamadığı için kargoyu geri götürdükleri bilgisi geldi. Hemen ardından ben geri dönüş yaptım fakat telefona cevap verilmedi. Adresimin açık ve anlaşılır olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tek gerekçe olarak telefonu açmadığımı söyleyip teslimat yapılmadı.
Bu süreçte “gelecek” denilen kargo için iki gündür tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve zamanım boşa gitti. 6494675336369 takip numaralı kargomun bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür bahanelerle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37076288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
