to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adresime Teslim Edilmedi, Kurye İletişime Geçmedi Ve Mağdur Oldum
5190*******98 takip numaralı kargomun adres ve telefon bilgilerimi eksiksiz belirtmiş. Olmama rağmen, bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Kurye, adresi bulamadığını belirterek kargomu Antalya Uncalı Aras Kargo Şubesi’ne geri götürmüş ve bana herhangi bir şekilde ulaşmak için telefonla arama zahmetinde dahi bulunmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kargo, devlet dairesine acil olarak teslim etmem gereken bir gönderiydi ve mesai saatleri içinde teslim edilemediği için mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33292998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Zeynep Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
