to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Kapıya Gelmeden Adreste Bulamadık Mesajı Göndermesi
Aras Kargo Antalya Manavgat Çağlayan şubesiyle bugün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Evde olmama rağmen kargo görevlisi kapıma gelmeden beni arayıp teslimat kodunu istedi. Ben de kapıya gelmesini, kodu o şekilde söyleyebileceğimi ilettim, o da “tamam” dedi.
Buna rağmen kısa süre sonra telefonuma “sizi adreste bulamadık” şeklinde SMS geldi. Yani kapıma gelinmeden, hiçbir şekilde zili çalmadan ya da kapıma uğramadan adreste bulunamadığım iddia edildi. Hemen ardından kargo görevlisini tekrar aramaya çalıştım ancak telefon sürekli meşgul çaldı ve geri de dönüş yapılmadı.
Evde olmama rağmen “adreste bulamadık” mesajı almak ve kapıya bile gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 6472723722114 takip numaralı gönderimin, bir an önce adresime getirilerek kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki dağıtım personelinin bu şekilde keyfi işlem yapmaması için gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Leyla G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36718346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
