to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağırlık Gerekçesiyle Teslimatı Reddetti
15 Nisan saat 13:10’da dağıtıma çıkan 6415705542123 takip numaralı kargomla ilgili Aras Kargo görevlisi, paketin 25 kg aldığını söyleyerek kargoyu adrese getirmeyeceğini belirtti. Kargo normal dağıtım kapsamındayken, sadece ağırlığı gerekçe göstererek teslimatı yapmaması nedeniyle mağdur oldum.
Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, 30 kg’ı aşan durumlarda yukarı kata çıkarma yapmadıklarını söylediler. Ancak benim kargomun 25 kg civarında olduğunu, buna rağmen adrese teslim edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Kargomun, ödemesini yaptığım şekliyle adrese teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personelin hatalı bir uygulaması varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Servet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35739002 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ayrıca satıcı firmaya ulaştım ve ürünün 14 kg civarında olduğu söylendi
