to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Bırak Talebine Rağmen Amasya Merzifon Şubesi Şubeden Teslim İstedi
Aras Kargo Amasya Merzifon şubesi üzerinden 6398791334015 takip numaralı gönderimde “kapıya bırak” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, bugün adresimde bulunamadığım belirtilerek şubeden almam gerektiğine dair mesaj aldım. Kurye beni hiç aramadığı gibi, sistemde bilgi notu bırakıldığı yazmasına rağmen kapımda herhangi bir not da yoktu.
Bu şubeyle benzer sorunu daha önce de defalarca yaşamış olmam, adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor. Kargomun seçtiğim teslimat şekline uygun olarak adresime yeniden getirilmesini, bu durumun sürekli tekrarlandığı Amasya Merzifon şubesinin ve ilgili personelin de uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Emin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35445209 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinden aradılar ilgilendiler fakat şube henüz halen kargoyu teslim etmedi. Arayan soran da yok.
Ebru hanımın yaklaşımı nezaketi için kendisine teşekkür ediyorum. Sorunumun çözülmesinde çok çaba harcadı. Sorun olmayan bir şeyi Merzifon şubeniz büyük bir soruna dönüştürdü. Bu teşekkür sadece Ebru hanım için...
