to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Teslimat Adresine Uymaması Ve Saygısız Tutumu
Aras Kargo ile 6395139069835 takip numaralı gönderim için bugün yaşadığım teslimat sürecinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Şırnak İdil bölgesine, Cizre şubesine bağlı kurye, kargoyu teslimat adresinde yazan yere getirmek yerine farklı bir noktadan almam gerektiğini söyleyerek beni telefonla aradı.
Kuryeye, adres kısmına ne yazdıysam kargonun oraya teslim edilmesi gerektiğini, benim gelip alamayacağımı belirttim. Buna rağmen ısrarla başka yere bırakacağını, adrese gelmeyeceğini söyledi ve en son bana “Git nereye istiyorsan şikayet et, gelip şubeden alırsın” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle karşılık verdi.
Kargomun, sistemde kayıtlı olan teslimat adresine getirilerek, kurala uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kuryenin tutumu ve üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Emrullah Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35398262 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde bir çözüm sunulmadı kuryenin keyfi hareketi yüzünden kargom neredeyse 1 hafta gecikmeli elime ulaşacak tabi ulaşırsa o da, ne Cizre şubesi ne de Aras Kargo müşteri temsilcisi bir yardımda bulunmadılar defalarca mağduriyetimi bildirmeme rağmen.
Kuryenin saygısız tutumu ve teslimatın gecikmesi nedeniyle kargomu istediğim zaman alamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve hiçbir tazminat ya da özür sağlanmadı.
Şikayetvar müşteri temsilcisi arayıp yardımcı olmaya çalıştılar Cizre şubesi ve kurye hiçbir şekilde yardımcı olmayıp kargomu 1 hafta geç teslim aldım.
