to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Denizli Horoz Şubesinde Adreste Yok Yanlışlığı Ve Kahve Kargonun Bozulma Endişesi
Aras Kargo Denizli Horoz şubesi aracılığıyla 6436090260416 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. 23 Mayıs Cumartesi günü, adresimde olduğum halde sistemde “adresinizde yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde not düşülerek kargom teslim edilmedi.
Aynı adresten sürekli kargo alıp veren, zaten kendileriyle çalışan biriyim. Bu nedenle şubeyi arayıp nasıl böyle bir bilgi girildiğini sorduğumda, bu kez de mesai saatleri bittiği için teslim edilmediği söylendi. Adreste olmama rağmen keyfi şekilde “adreste yok” denilmesi ve ardından gerekçe değiştirilmesi beni oldukça rahatsız etti.
Gönderdiğim ürün kahve olduğu için, kargonun şubede iki gün boyunca hangi koşullarda bekletildiğini bilmiyorum ve bu süreçte bozulmasından endişe ediyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, bir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Turgut C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36072420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
