to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Kargosunun Depoya Aktarılması Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo Esenyurt depo şubesiyle ilgili yaşadığım saygısızca ve müşteriyi mağdur eden bir durumu paylaşmak istiyorum. Adresime gelinmiş, kargom kapıda ödemeli olduğu için teslim edilmemiş ve hiçbir çözüm üretilmeden depoda bekletilmeye bırakılmış. Kargo, evime yaklaşık 9,5 km uzaklıktaki bir depoya aktarılmış durumda.
Bu depoyu bulmak bile başlı başına bir sorun, öyle bir yerde konumlandırmışlar ki aradığınızda bulmak gerçekten çok zor. Üstelik şubeye telefonla ulaşmak da mümkün değil, aradığınızda kesinlikle cevap vermiyorlar. Hayatımda gördüğüm kötü değil, en kötü kargo firması olduklarını açıkça söyleyebilirim; ne konum, ne iletişim, ne de müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir özen yok.
20.07.2025 tarihinde yaşanan bu süreçte ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de kolay ulaşılabilir bir çözüm sunuldu. Ben adresime tekrar teslimat yapılmasını, telefonlara cevap verilmeye başlanmasını ve bu depoyla ilgili müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yigit C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36575069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
