Ulaşılamayan Belkıs Şubesi Ve Kargonun Adem Şubesine Yönlendirilmesi Talebi

31.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve 6035996155839 takip numaralı, gıda ürünü içeren kargom adresime gelmiş, ancak şehir dışında olduğum için teslim edilemeyip Gaziantep Belkıs şubesine geri götürülmüştür. Gönderi kapıda kredi kartı ile ödeme şeklinde olduğu için kargoyu benim şubeden almam gerektiği söylenmiş, fakat Belkıs şubesi bulunduğum konuma oldukça uzak.

Bu nedenle kargomun adresime daha yakın olan Aras Kargo Adem şubesine yönlendirilmesini talep ettim. Ancak Gaziantep Belkıs şubesi sistemde kayıtlı olan telefon numarasını kesinlikle açmıyor; hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 02.02.2026 tarihinden bu yana 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Müşteri temsilcileri adres değişikliği talebini kendilerinin alamadığını, şubeyi aramam gerektiğini söylemekle yetiniyor. Şube telefonu açmadığı için talebimi iletemiyor, mağduriyetim devam ediyor.

Hem Aras Kargo Gaziantep Belkıs şubesinin ulaşılmaz ve ilgisiz tutumundan hem de 444 25 52 müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyen, sembolik kalan hizmetinden şikayetçiyim. İçinde gıda ürünü bulunan kargomun en kısa sürede evime yakın olan Adem şubesine yönlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi şubeyle baş başa bırakmayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.