to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılamayan Belkıs Şubesi Ve Kargonun Adem Şubesine Yönlendirilmesi Talebi
31.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve 6035996155839 takip numaralı, gıda ürünü içeren kargom adresime gelmiş, ancak şehir dışında olduğum için teslim edilemeyip Gaziantep Belkıs şubesine geri götürülmüştür. Gönderi kapıda kredi kartı ile ödeme şeklinde olduğu için kargoyu benim şubeden almam gerektiği söylenmiş, fakat Belkıs şubesi bulunduğum konuma oldukça uzak.
Bu nedenle kargomun adresime daha yakın olan Aras Kargo Adem şubesine yönlendirilmesini talep ettim. Ancak Gaziantep Belkıs şubesi sistemde kayıtlı olan telefon numarasını kesinlikle açmıyor; hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 02.02.2026 tarihinden bu yana 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Müşteri temsilcileri adres değişikliği talebini kendilerinin alamadığını, şubeyi aramam gerektiğini söylemekle yetiniyor. Şube telefonu açmadığı için talebimi iletemiyor, mağduriyetim devam ediyor.
Hem Aras Kargo Gaziantep Belkıs şubesinin ulaşılmaz ve ilgisiz tutumundan hem de 444 25 52 müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyen, sembolik kalan hizmetinden şikayetçiyim. İçinde gıda ürünü bulunan kargomun en kısa sürede evime yakın olan Adem şubesine yönlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi şubeyle baş başa bırakmayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35073613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba. Firmanız ile çalışan satıcılardan ürün almamaya karar verdim. Bilginize
