Aras Kargo’da Kapıda Ödeme Siparişinde Yanlış Ürün Ve Açma İzni Reddi

Aras Kargo Okmeydanı şubesi aracılığıyla kapıda ödemeli bir ürün teslimi yaşadım. E****** U*** isimli satıcıdan kristal dönen viski bardağı sipariş ettim, ancak bugün kargoyu teslim aldığımda paketten alakasız, değersiz cam bir bardak çıktı ve 990 TL ödeme yaptım.

Teslimat sırasında paketi açıp kontrol etmek istediğimi özellikle belirttim, fakat kargo görevlisi buna kesinlikle müsaade etmeyeceğini, açmadan teslim almam gerektiğini söyledi. Ürün açıldığında içinden bambaşka, siparişle ilgisi olmayan ve değersiz bir ürün çıkmasına rağmen, Aras Kargo görevlisi bu konuda hiçbir sorumluluk alamayacaklarını, satıcıyla görüşmem gerektiğini iletti.

Kapıda ödemeli gönderilerde tüketicinin paketi en azından dıştan ve mümkünse içerik açısından kontrol etmesine engel olunmamasını, bu tür bariz hile ve yanlış ürün teslimi durumlarında ise Aras Kargo’nun süreçte tamamen geri çekilmek yerine, gerekli incelemeyi yaparak tarafıma destek olmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.