to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Kayıp Puzzle Parçası İçin Yardım Talebi
Aras Kargo Kadirli şubesi aracılığıyla Neverland Puzzle markasına ait puzzle’ımın kayıp parçasının gönderimi yapılırken teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Cuma günü dağıtımdaki kargo görevlisi beni aradı; ancak telefonda karşı taraftan hiçbir ses gelmedi ve ardından telefonu kapattı.
Ben numarayı geri aradığımda bu kez kargo görevlisi, beni suçlayarak konuşup paketi benim gidip almam gerektiğini, adrese teslim etmeyeceğini söyledi. Aras Kargo şubesi bana oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen yardımcı olunmadı ve gönderinin merkeze götürüleceği söylendi. Gönderi hâlâ bana teslim edilmedi.
Neverland Puzzle tarafından benim adıma gönderilen puzzle’ın kayıp parçasının, ekstra bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan, adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Asya Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36871529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkürler en kısa zamanda ilgilenmenizi bekliyorum kargomu bir an önce bekliyorum iyi günler
