to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Tekrarlayan Kurye Davranışı
Aras Kargo’ya ait 6418902992408 takip numaralı gönderim 20.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına ve kurye oturduğum siteye kadar gelmesine rağmen, beni aramadan ve kargomu teslim etmeden bölgeden ayrılmıştır. Aynı kişi daha önce farklı bir kargo firmasında çalışırken de iki kez kargomu beni aramadan, bana teslim etmeden başkalarına bırakıp gitmişti ve o dönem hem yazılı hem sözlü olarak bu kişi hakkında şikayette bulunmuştum.
Bu kişinin daha sonra iş değiştirip Aras Kargo’da çalışmaya başlamasına rağmen, aynı sorumsuz çalışma şeklini sürdürdüğünü, siteye gelip diğer kargoları bırakmasına rağmen benim gönderim için hiçbir şekilde bana ulaşmadığını ve teslimat yapmadığını görüyorum. Sürekli tekrar eden bu davranıştan ve kargonun tarafıma teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve güven sorunu oluştu.
Bu nedenle ilgili kuryenin resmi olarak uyarılmasını ve güzergahımdan alınmasını, ayrıca gönderilerimin bundan sonra mutlaka aranarak ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cenker S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35783649 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gecenin 23:50'sinde alışveriş yaptığım siteden kargonuz teslim edildi diye mesaj geldi ve fotoğrafta gözüktüğü üzere 21.17'de ürünün bana teslim edildiği yazıyor. "Ama ben teslim almadım". Yani bu kadar insanların güvenilip de kargosu teslim edilen bu kişiler kafalarına göre iş ya kargoları teslim etmeden teslim ettim diyor güvenlik kodunu almadan bırakıyor sağa sola gidi kargomuzun başına bir şey gelse teslim edildi gözükecek olmaz ama bu kadar mağdur edilmez ki insanlar. Bu firma yetkililerini acilen önlem almaya ve bu sorumsuzca çalışan kuryelere gerekli işlemleri yapmalarını rica ediyorum.
Sayın Cenker S. Gönderinizde yaşanan durum nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Süreciniz tarafımızca öncelikli olarak takip edilerek; mesai saatleri içerisinde sonuçlandırılması ve çözüm ekibimiz tarafından size bilgi verilmesi için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yaşattığımız bu deneyim için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
