to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sorunu Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kırıkkale’deyim ve 09.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, kurye bana telefonla ulaşamayınca kapının önüne bırakılıp gidilmiş. Daha sonra özel numaradan SMS atılarak kargonun kapının önüne bırakıldığı bilgisi verilmiş. İşim gereği telefonum kapalıydı ve geldiğimde kapının önünde herhangi bir kargo yoktu. Ertesi gün aslında şubeye gidip kendim alabilecek durumdaydım ancak bu fırsatı bana tanımadan sorumluluk alınmadan kargo ortada bırakılmış.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kişi son derece isteksiz, üfleyip püfleyerek ve kaba bir tavırla konuştu. Hem kargonun kaybolması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.
Kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sergen B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
