to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Telefonla Açık Bekletilmek Ve Açıklama Almamak
07.05.2026 tarihinde saat 13:37 sularında Aras Kargo Beşnisan şubesini aradım, ardından 13:52’de Bağlar şubesini aradım. Her iki görüşmede de sadece kartonun neden ileri bir tarihte teslim edileceğini sormak istememe rağmen, Beşnisan şubesinde yaklaşık 10 dakika, Bağlar şubesinde ise yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan, telefon açık bir şekilde hatta bekletildim.
Karşı taraftan herhangi bir bilgi alamadığım için her iki görüşmede de telefonu kapatmak zorunda kaldım. Müşteriyle kurulan bu iletişim şeklini hiç doğru bulmuyorum ve kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Aras Kargo’dan bu yaşananlar nedeniyle öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca telefonda beni bu şekilde bekleten ve bilgi vermeyen sorumlu personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35924479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ahmet K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma göstermiş oldum hassasiyet ve yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.
Şikayetvar'a hassasiyet ve yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.
