to read complaints and reviews, or file yours.İki Gönderi Tek Paket Olarak Teslim Edildi, Birisi Kayıp
15 Eylül 2026 tarihinde Ankara Plevne Aras Kargo şubesi üzerinden aynı adrese, farklı alıcı isimleriyle yönlendirilmiş iki ayrı gönderimiz bulunmaktadır. Gönderilerden yalnızca biri fiziksel olarak tarafımıza teslim edilmesine rağmen, her iki gönderi de sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir ve aynı teslimat kodu kullanılarak teslim edildiği tarafımıza iletilmiştir.
Fiilen sadece bir paket teslim aldığımızı ve ikinci gönderinin kesinlikle tarafımıza teslim edilmediğini özellikle belirtmek isterim. Kuryenin kapıya bıraktığına dair paylaştığı fotoğrafta da yalnızca tek bir paket olduğu açıkça görülmektedir. Kutunun içinde sadece tek ürün olduğu ve fatura üzerinde de bu şekilde açıkça yer aldığı, diğer ürün için ayrı bir gönderi olması gerektiği belge ve fotoğraflardan anlaşılmaktadır. Teslim edilmeyen diğer ürüne ait sipariş detaylarının ekran görüntüsünü de paylaşmış bulunmaktayım.
Aras Kargo sisteminde bu iki gönderinin teslimat kayıtlarının ayrı ayrı incelenmesini talep ediyorum. Hangi gönderi için hangi teslimat kodunun kullanıldığı, teslimatın tarih ve saati, teslimatı gerçekleştiren kurye bilgisi ile sisteminizde mevcutsa teslimat konumu, teslim alan kişi bilgisi, imza veya teslimat fotoğrafının detaylı olarak kontrol edilmesini istiyorum.
Teslim edilmeyen gönderinin tespit edilerek bulunmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve süreçle ilgili şikayetimin kayıt altına alınıp kayıt numarasının tarafıma iletilmesini rica ediyorum. İlgili gönderilerin takip numaraları 6494294755712 ve 6494292759211’dir.
Sayın Nevim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
