Aras Kargo’nun Keyfi Alıcı Ödemeli Çevirisi Ve Çifte Kargo Ücreti Tahsilatı

11 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo Niltim Şubesi aracılığıyla bir gönderi yaptım. Gönderinin kargo bedelini müşterimden peşin olarak tahsil ettim ve kargonun da bu şekilde, ücreti ödenmiş olarak işlenmesini beklerken, Aras Kargo sistemde bu gönderiyi kendi inisiyatifleriyle alıcı ödemeli olarak oluşturmuş. 12 Eylül 2026 tarihinde kargo müşterime teslim edilmiştir.

Kargo, bizim sistemimizden çıkan takip numarası ile Aras Kargo’nun sisteminde görünen takip numarası farklı olacak şekilde işlenmiş ve bu şekilde takip edilmiştir. Bu nedenle gönderi, sanki alıcı ödemeli bir kargoymuş gibi müşterime teslim edilirken ürünle birlikte bir de kargo ücreti tahsil edilmiş ve müşterim hem ürüne hem kargoya ödeme yapmak zorunda bırakılmıştır. Sonuç olarak kargo ücreti fiilen iki kez ödenmiş durumdadır.

Konu ile ilgili Aras Kargo Niltim Şubesi ile görüştük ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar ve mağduriyetimizi gidermiyorlar. Bu nedenle, müşterimden haksız şekilde tahsil edilen kargo ücretinin, yine müşterime iade edilmesini ve takip numaralarındaki bu farklılık ile gönderinin keyfi olarak alıcı ödemeliye çevrilmesi konusunda inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.