to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Akmış Ürünler, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Wrinklesscream markasından serum ve krem ürünlerini sipariş ettim. Siparişim bugün, yaklaşık bir saat önce Aras Kargo ile elime ulaştı. Ancak paketleri açtığımda ürünlerin kutularının yırtık ve ezilmiş olduğunu, kremlerin ise akmış şekilde geldiğini gördüm. Serum kutusu da ciddi şekilde ezilmişti. Bu durum beni oldukça mağdur etti.
Siparişimi telefonla arayarak oluşturmuştum ve toplamda 899 TL ödedim. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve iade/değişim hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin hasarlı ve akmış şekilde gelmesi nedeniyle artık markaya güvenim kalmadı. Bu sebeple ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Play C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34023509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz adres ve WhatsApp dan ulaşmış siniz ben hiçbir şekilde ulaşım sağlayan adım varsa adres alabilir miyim kargodan da istedim vermediler