to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Siparişim Belirsiz Ve İletişim Yok
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Aras Kargo tarafından teslimatında sorun yaşamaktayım. 06.04.2026 tarihinde saat 12:34’te gönderi numarası 6408375277428 olan kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne “dağıtıma çıktı” ne de “teslim edildi” şeklinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Bana fiilen ulaşan hiçbir kargo yok, gönderimin şu an nerede olduğu tamamen belirsiz durumdadır.
Aras Kargo’nun ilgili şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve bilgi edinemiyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep olmaktadır.
Kargomun acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün satıcıya iade edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35673114 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
