to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Sözüne Uymayan 12 Günlük Kargo Gecikmesi
Hızlı teslimat ibaresiyle satılan bir ürünü 24.12.2025 tarihinde sipariş ettim. Kargo 26.12.2025 tarihinde Konya’dan çıkış yapmış, 27.12.2025 tarihinde ise İstanbul/Ümraniye varış transfer merkezine ulaşmış. Hala aynı konumda. Aras Kargo takip numaram 5772*******27. Kargo 12 gündür teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kaydımın çözüm merkezine yönlendirildiği, en kısa sürede aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de teslimat konusunda somut bir adım atılmadı.
Kargomun 12 gündür teslim edilmemesi ve çağrı merkezinden sadece oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun acilen transfer merkezinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aykut D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34778353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün teslim edildi. Sorumlu şube ile ilgili gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi. Bilgilendirme amaçlı arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
