to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Mesajlar Ve Mağduriyet
11.10.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından sabah saat 11.00 civarında, kargomun iki saat içinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bu bilgiye istinaden tüm gün boyunca adresimde bekledim. Ancak saat 16.00’ya kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Akşam 17.30’dan sonra ise, “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve kargomu Pınar şubesinden almam gerektiği bildirildi.
18.03’te bana ulaşamadıklarına dair bir mesaj daha aldım. O saatte çağrı merkezleri kapalı olduğu için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Kargo takip numaram: 5727*******13.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33949122 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüş için teşekkürler ancak bilgi mailinden sonra haritadan takip ettiğim ve 2 km öteden bir türlü tarafıma ulaşmamış olan basit bir paket için bunu yaşamamış olmayı dilerdim.
