to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Panel Siparişi Teslim Edilmedi Ve Aras Kargo Yanıltıcı Takip Gösteriyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5.800 TL tutarında 100 X 280 ölçülerinde bir panel siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Aras Kargo, özellikle Sütlüce şubesi, kargomu sistemlerinde teslim edilmiş gibi göstermesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Dün tarafıma teslim edildiğine dair mesaj geldi ve kargo takip ekranında da 6524994565841 numaralı gönderi “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ortada teslim edilen bir ürün yok.
Dün ve bugün boyunca saatlerce Aras Kargo Sütlüce şubesini ve ilgili numaraları defalarca aramama rağmen telefonları açan, bilgi veren kimse olmadı. Kurumsal olmayan, telefona bakmayan ve geri dönüş yapmayan bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca Hepsiburada ve Aras Kargo tarafına da talepte bulundum ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Siparişimdeki panelin acilen bulunmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37511793 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo yazmış olduğunuz bu metinlerin hiçbirini taşımıyor sizi Sütlüce şubeniz tam 4 saattir arıyorum telefona bakmak aciz,
