to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Aras Kargo'dan Teslim Edilmeyen Kargo
27 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penburada Sineklik satıcısından “Endow 200 cm Kilitli Kapı İspanyolet Metal Gövde 35/85” ürününü sipariş ettim. Ürün 29 Eylül’de Aras Kargo’ya teslim edildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo takip ekranında 6501 9221 7254 8 numaralı gönderi “Teslimat Şubesinde” olarak görünüyor, fakat herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleri hem de Aras Kargo tarafı bu süreçte çözüm üretmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ilgilenmiyor, Aras Kargo müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmelerinde ise sadece teslim edilmesi için kayıt açtıklarını, bunun dışında somut bir adım atmadıklarını söylüyorlar. Buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Bülent D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37222980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
