to read complaints and reviews, or file yours.Hediyem Kırık Ulaştı Aras Kargo Mağduriyetimi Telafi Etmiyor
27 Ağustos 2025 tarihinde Bilecik Aras şubesinden, Erzurum Palandöken şubesine teslim edilmek üzere 5194*******59 takip numaralı kargomla arkadaşıma hediye olarak tablo gönderdim. Tabloyu, köşeleri ve tüm etrafı baloncuklu izolasyon malzemesiyle özenle paketleyerek teslim ettim ve üzerine “kırılacak” ibaresi yazıldı. Ancak buna rağmen tablo çerçevesi 2-3 yerinden kırılmış şekilde teslim edildi.
Kargo ücreti olarak yaklaşık 625 TL ödedim. Gönderi sırasında herhangi bir ek hizmet veya sigorta sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hediyemin bu şekilde özensiz taşınması beni çok üzdü. Fiyat olarak yüksek olmasa da, hediyenin manevi değeri vardı ve yaşanan bu mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca çerçevenin yeniden özenle yaptırılması gerektiğini belirtmek isterim.
Kargo şirketiyle henüz iletişime geçemedim çünkü mesai saatleri dışında teslimat gerçekleşti. Bu durumun hiçbir açıklaması olamaz; hem yüksek kargo ücreti ödedim hem de hediyem zarar gördü. Aras Kargo’dan zararımın karşılanmasını ve özür bekliyorum.
Sayın Zeynep E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33527198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo şikayet var yetkilileri aradılar, ilgileneceklerini ifade ettiler. Ancak yaklaşık 1 ay oldu halen daha hiçbir şey yapılmadı. Gönderdiğim kargomdaki hasar giderilmedi, mağduriyetim devam etmektedir. Hediye olarak göndermiştim, özensizce yapılan işleminizden dolayı arkadaşıma çok mahcup oldum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben, Aras Kargo'nun ilgileneceğini düşünmüştüm ancak öyle olmadı artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
