to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Camı Kırılmış Şekilde Teslim Edildi, Hasar Karşılanmadı
24.09.2025 tarihinde İzmir Serinkuyu Şubesi’nden Aras Kargo ile Erzincan Çarşı TOKİ adresine bir tablo cam çerçeve gönderdim. Ürünün her yerine “Dikkat Kırılır” şeklinde uyarı yazmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde teslim edilen kargo tamamen kırılmış ve camı parçalanmış şekilde ulaştı. Kargonun üzerinde ciddi hasar vardı ancak şahıs gönderimi olduğu için teslimat sırasında hiçbir tutanak tutulmadı ve çalışanlar ilgilenmedi.
Kargo takip numaram: 5198*******66’dır. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün güncel değeri yaklaşık 3.000 TL’dir. Kargo ücretinin iadesini değil, kırılan ürünümün hasarının karşılanmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen, Aras Kargo’nun ilgisizliği ve özensizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Alper T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33826379 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
