to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
05.11.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından Sultanbeyli’deki evime teslim edilen kahve şurubu kargom, tamamen hasarlı şekilde kapımın önüne bırakıldı. Kargo paketinin dışından kahve şurubu akıyordu ve şurup tüm eve yayıldı, evim mahvoldu. Kurye, kargo kodunu telefonda aldıktan sonra kapıyı açarken hızla kaçtı ve hiçbir açıklama yapmadan kargoyu bırakıp gitti. Ayrıca, bu şubede daha önce de benzer şekilde özensiz teslimatlar yaşadım. Aras Kargo ile gönderi geleceği zaman sipariş vermek istemiyorum. Kahve şurubu kutunun içine de dışına da tamamen bulaşmıştı ve her yerden akıyordu. Hangi kurye kargoyu bu şekilde teslim edebilir ve bırakıp kaçabilir? Fotoğraf dahi çekemedim, yapış yapışlıktan.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve kuryeyi geri aradım. Ancak çalışan, sorumluluk almak yerine ses tonuma dikkat etmemi söyleyip "Ben kuryeyim" diyerek ilgisiz davrandı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili çalışanın uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34145113 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
