to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Teslim Edilemeyen Kargonun Keyfi İadesi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6493881884892 takip numaralı, içinde abajür bulunan kargom İncirtepe şubesine geliyor; hafta sonu ise “teslim edilemiyor, iade” şeklinde işlem yapılmış. Şube hafta sonu tatilde oldukları gerekçesiyle kargomu teslim etmeyip iade sürecine almış.
Kargo takip ekranında gönderimin Atlas şubesinden çıktığı, İncirtepe şubesine ulaştığı ve teslimat şubesinde olduğu görülüyor; ancak hafta sonu dağıtıma çıkmayıp doğrudan iade sürecine girmesi nedeniyle mağdur oldum. Hafta sonu teslimat yapılmıyorsa bunun önceden açıkça belirtilmesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim.
Kargomun gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümden faydalanamadım. Gönderimin tekrar tarafıma teslim edilmesini veya yaşadığım mağduriyete uygun bir çözüm üretilmesini, ayrıca İncirtepe şubesinin bu şekilde keyfi işlem yapmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37040259 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgi ve alakalarından dolayı saygı ve sevgi ile teşekkür ederim 🥰
