to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Sürekli Teslim Edilemeyen Kargolar Ve Cevapsız Şikayetler
4 Ağustos tarihinden bu yana Aras Kargo ile defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Adresim diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz bulunabilirken, Aras Kargo adres teyidi yapılmasına rağmen kargolarımı teslim etmiyor ve gönderileri geri gönderiyor. Sistemde sürekli yönlendirildi ve teslim edilemedi şeklinde durumlar görünüyor.
Son olarak 6472621775862 takip numaralı gönderimde de aynı problemi yaşadım. Şubeden ya da dağıtım bölgesinden kimse beni bilgilendirmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik Aras Kargo yetkililerine birden fazla kez şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen bir aydan uzun süredir tek bir geri dönüş bile yapılmadı.
Bu süreçte hem teslim edilemeyen kargolarla hem de ilgisiz müşteri hizmetleriyle mağduriyet yaşıyorum. Artık bir ürünün Aras Kargo ile gönderileceğini öğrendiğim anda siparişlerimi iptal edecek duruma geldim. Aras Kargo’dan yaşadığım bu mağduriyetlerin ve iletişimsizliğin incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki süreçte benzer sorun yaşamamak için net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36969542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilgili geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim ama gerisi firma tam bir fiyasko
