to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Şubesindeki Saygısız Ve Agresif Kurye Paketi Geri Aldı
05.03.2026 tarihinde Aras Kargo Gölcük şubesine bağlı bir kurye, kapıma son derece saygısız ve agresif bir üslupla geldi. Telefonları açmadığım gerekçesiyle kapıda bağırarak beni azarladı. Kargoyu gönderen firmanın numarasının sisteme kayıtlı olduğunu, numaranın onlara ait olduğunu ve onlar açmadıysa yapacak bir şey olmadığını söyledi. Ardından da kargoyu geri vereceğimi, teslim etmeyeceğini, kodum olmadığı için bu kargoyu bana vermeyeceğini belirterek apartmanda yüksek sesle bağırıp çağırdı ve tüm apartmanı rahatsız etti.
Yaşanan tartışmanın ardından kurye kargoyu zorla elimden alarak teslim etmedi ve gönderiyi geri götürdü. Gönderen kişi tarafından hediye olarak gönderilen bu pakete şu an ulaşamıyorum. Konuyu şube ile görüşmek istedim ancak Gölcük şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Hem kargonun akıbeti hakkında bilgi verilmesini hem de bu kurye hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sudem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35367909 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
