Evde Yoktu İddiası İle Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bugün dağıtıma çıkarılan kargom için tarafıma “evde bulunamadığınızdan dolayı teslim edilememiştir, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa gün boyunca Kocaeli Gebze’deki adreste evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne telefonla arandım ne de kapıya kadar gelinmesine dair herhangi bir girişim oldu.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce de aynı şekilde “evde yoktunuz” denilerek kargom adrese hiç getirilmeden teslim edilmemiş ve gidip şubeden kendi imkanlarımla almak zorunda kalmıştım. Aynı mağduriyetin tekrar etmesi, bunun bireysel bir hata değil, sistematik bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Kargonun adrese hiç getirilmeden teslim edilememiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hizmetin eksik ve hatalı şekilde sunulması nedeniyle şikayetçiyim.

Kargomun herhangi bir ek uğraş gerektirmeden adresime yeniden yönlendirilmesini, ayrıca Gebze bölgesinde teslimattan sorumlu personel hakkında gerekli denetimlerin yapılarak bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kayıtlarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.