to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargo Teslimatı Yapılmadan 'Evde Yoktunuz' Denilerek Mağdur Edildim
Bugün sabah saat 12.00’de “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde Aras Kargo’dan mesaj aldım ve tüm gün kargomu bekledim. İlk olarak teslimat saatim 16.00-18.00 aralığına ertelendi, ardından tekrar 18.00-20.00 aralığına alındı. Bu süre boyunca konumdan takip ettim ve kargo aracının evimin önüne bile gelmediğini gördüm. Buna rağmen, adresimde beni bulamadıklarını iddia ettiler. Sabahtan beri evdeydim, dışarı çıkmadım, kapı zili dahi çalmadı. Evde olmadığım sonucuna nasıl ulaştıklarını anlamış değilim.
Ayrıca, kargomun yakın bir esnafa bırakılacağı söylendi ancak böyle bir teslimat da yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saatleri dışında olduğundan ulaşamadım.
Kargomun Kocaeli/İzmit’teki adresime tekrar getirilmesini talep ediyorum. Şubeden ya da başka bir yerden almak istemiyorum, evime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ladynoir L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34225871 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ulaştılar sağ olun.
