to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Bildirimi Hatalı; Kargo Şubeye Götürüldü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
19 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken 6435406753007 takip numaralı kargom için, “evde bulamadığımız için şubeye getirildi” şeklinde işlem yapılmış. Oysa tüm gün evdeydim, kapıma gelen giden olmadı.
Telefonuma gelen mesajdaki linke tıklayarak özellikle evde olduğumu bildirdim, buna rağmen kargom Aras Kargo Konya Geçitli şubesine götürülmüş. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen de hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, bu tür hatalı “evde yoktunuz” bildirimlerinin de tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36041655 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözümüzün çık hızlıydı teşekkürler
Sayın Rabia Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
