to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pelikan Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Mesajlar
24.03.2026 tarihinde Temu Türkiye üzerinden yaptığım yaklaşık 995 TL tutarındaki internet alışverişime ait, Aras Kargo Pelikan Şubesi tarafından taşınan 6404867924631 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 18.40’ta telefonuma “2 saat içerisinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj geldi, hemen ardından yine 18.40’ta bu kez “adrese geldik, size ulaşamadık, 3 gün içinde şubeden alın” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi.
Mesajlarda belirtildiği gibi ne kapıma gelen oldu ne de arayan. Tüm gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret ya da arama gerçekleşmedi. Bu şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; kargolar teslimata çıkarılmıyor ya da gelinmiş gibi gösterilip şubeden almam bekleniyor.
Aras Kargo Pelikan Şubesi’nin bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. 6404867924631 takip numaralı kargomun, kayıtlı adresime en kısa sürede fiilen getirilip teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı teslim denemesi mesajlarının gereğinin yapılarak tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Sayın Cemal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35542853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgili şu ana kadar, Aras Kargo'dan durumun ele alındığına dair otomatik mesaj dışında herhangi bir çözüm bulunmadığı gibi, bugün peş peşe önce yine adreste bulunmadığıma ve kargonun bugün teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ya Aras Kargo işini ciddiye almıyor, ya da kargo takip sayfasındaki burak isimli kurye kafasına göre davranıyor. Kargo iade olursa hukuki yollara baş vurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Kurye Burak bugün saat:13.25 sıralarında adresime geldi, Kaba bir tavırla paketi uzatıp, kargo kodunu ver diyor, kardeşim neden böyle sorun yaşıyorum, gelmeden iade mesajı atıyorsunuz deyince ben akşam 18.00 de işi bırakıyorum, merkez otomatik atmıştır diyor, işim gücüm var benim diyor. Bu nasıl üslup, Aras Kargo böylemi çalışıyor. Yetkili birinden cevap bekliyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, şikayetime sadece rutin bir yanıt alıdı, kargonum teslim edilmedi ve şube tarafından adresimde bulunmadığım belirtilerek şubeden alınması istendi. Sonunda kargo teslim edildi ancak bu süreçte ne bir açıklama ne de bir çözüm bildirildi. Teslimatın ertesi gün adresime getirilmesi, kuryenin tavır ve davranışları hakkında bilgi talep ediyorum.
