to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Bildirimi Nedeniyle Acil Kargo Teslimatı İstiyorum
Konya Selçuklu Terminal şubeniz üzerinden dağıtıma çıkan, 6396614892400 takip numaralı Aras Kargo gönderimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bugün saat 17.48’de tarafıma “Kargonuz teslim edilemediği için terminal şubemizde beklemektedir; 18.03.2026 tarihine kadar şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda belirtildiği gibi sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış, ancak ben o saatte evdeydim ve ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.
Kargom şu an Konya Selçuklu Terminal şubesinde bekletiliyor ve yarın evimde doğum günü organizasyonu yapacağım için bu paketin bana acil olarak adrese teslim edilmesi gerekiyor. Teslim edilmeyen bu gönderi doğum günü hazırlıklarım için önemli olduğundan, yaşadığım bu ihmal nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Talebim, 6396614892400 takip numaralı kargomun en geç yarın gün içinde tekrar adrese getirilerek teslim edilmesi ve bu yanlış “evde yok” bildirimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.
Sayın Elif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425093 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
