to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Sözü Kırıldı, Kargo Şubede Bekletiliyor
Aras Kargo Bursa Yıldırım Karlıdağ şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aras Kargo’nun sağladığı ertesi gün teslimat seçeneğini özellikle seçmeme ve tarafıma “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar ile teslimat kodu gönderilmesine rağmen, kargom şubede bekletiliyor ve fiilen dağıtıma çıkarılmıyor. Sistem üzerinden ve SMS’lerde kargo dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen teslimat yapılmıyor.
Bugün, 10.08.2026 tarihinde yine aynı durum yaşandı. Daha önce de en az iki kez benzer şekilde kargom için ertesi gün teslimat seçmeme rağmen kargo adresime getirilmedi, şubede tutuldu. Şubeyi arayıp neden dağıtıma çıkarılmadığını sorduğumda, kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını, gelip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Bu durumda hem taahhüt edilen hizmet gerçekleşmiyor hem de müşteri yanıltılmış oluyor.
Aras Kargo’nun sunduğu ertesi gün teslimat seçeneğinin gerçekten uygulanmasını, kargonun sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterilip şubede bekletilmesine son verilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36758852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dikkate alınıp dönüş yapıldığı ve gerekli açıklamalar beraberinde alınacak aksiyonlar açıklandığı için teşekkür ederim.
