to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ardahan Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
Ardahan Merkez Karagöl Mahallesi Koca Mustafa Paşa Caddesi üzerindeki Aras Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım dağıtıma hiç çıkmadığı halde sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor ve ardından şube tarafından aranarak kargoyu benim şubeden almam isteniyor. Bu durumla yaklaşık 6–7 defadır karşılaşıyorum.
08.08.2026 tarihinde saat 11.40 civarında yine aynı sorun tekrarlandı. 6474686622800 takip numaralı kargom için de dağıtıma çıkmış gibi SMS bilgilendirmesi aldım ancak kısa süre sonra şubeden arandım ve yine kargoyu şubeden almam istendi. Nedenini sorduğumda ise telefon görüşmesinde son derece seviyesiz ve saygısız bir üslupla karşılaştım.
Kargolarımı adresime teslim edilmesi için ücret ödeyerek sipariş veriyorum ancak şube bu sorumluluğu yerine getirmeyip, hem yanlış bilgi veriyor hem de müşteriye saygısız bir yaklaşımla telefon ediyor. Aras Kargo’dan, özellikle Ardahan Merkez’deki bu şube için gerekli incelemenin yapılmasını, personelin üslubuyla ilgili uyarılmasını ve kargolarımın bundan sonra gerçekten adrese teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yılmaz Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36745984 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
