to read complaints and reviews, or file yours.Erasta AVM Gel Al Noktasına Yönlendirilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6447654170273 numaralı kargomun 15 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargom uzun süredir Aras Kargo Batı Antalya Kargo Merkezi’nde bekliyor ve bir türlü Erasta AVM’deki gel al noktasına yönlendirilmiyor.
Telefonla bilgi almaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum, kargomun neden gel al noktasına gönderilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sürekli depoda bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden Erasta AVM gel al noktasına yönlendirilip teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferdi Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36280452 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun teslim edilmesini bekliyorum.
Bugün teslim aldım. İlgilenen Müşteri temsilcisine Teşekkürler. Ederim.
Teşekkürler
