Dolap Üzerinden Satın Aldığım Flormar Pudra Kargoda Kayboldu, Tazmin Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden satışı yapılan Flormar marka pudra ürünümü Aras Kargo ile gönderdim. Ürün 30.06.2026 tarihinde bana teslim edildi, ben de 01.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo Bursa Kestel şubesinin sorumluluğundaydı. Ürün alıcıya ulaşmayınca şubeye gittiğimde kargonun yolda olduğu söylendi, ancak daha sonra genel merkezi aradığımda kargonun kaybolduğunu öğrendim.

Bu durum üzerine Kestel şubesinde tazmin formu doldurdum. Formu temmuz ayında doldurmama rağmen, dosyamın ancak 31 Ağustos’ta genel merkeze mail atıldığını öğrendim. Süreç boyunca Kestel şubesini defalarca aramama rağmen her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Son olarak 11.11.2016 tarihinde tazmin formumun, kargonun içeriğinin uygun olmaması ve ürünü teslim ederken içerik formu doldurmadığım gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Eğer pudra ürünü kargoya uygun değilse, gönderim sırasında neden kabul edildiğini ve neden bana içeriği sorup herhangi bir form doldurtulmadığını anlamıyorum. Diğer kargo firmaları bu konuda detaylıca sorarken, Aras Kargo çalışanları tarafından bana bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kayıp ürünüm yaklaşık 1000 TL değerindedir. Tutarın miktarından çok, süreç boyunca yaşadığım mağduriyet, gecikmeler ve iletişim eksikliğinden rahatsızım. Kaybolan kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gönderi takip numaram 606 517 715 92 52’dir.