to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Cüzdan Ve İletişimsizlik Şikayeti
16 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım bordo deri cüzdanı Aras Kargo ile gönderdim. Gönderimi İzmir Ataşehir şubesi üzerinden 6061827765656 takip numarasıyla kargoya verdim. Ancak kargom kayboldu, ne alıcıya teslim edildi ne de bana geri döndü, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Durumu fark edince İzmir Ataşehir şubesine giderek 6 Temmuz 2026 tarihinde Hasar Tazmin Formu doldurdum. Buna rağmen o günden bu yana ne bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Kargo “alıcıya teslim edilemedi” ve “kargo elime ulaşmadı” şeklinde görünmesine rağmen Aras Kargo tarafından hiçbir sorumluluk alınmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Kargonun içinde bordo renkli deri cüzdan bulunuyordu ve bu ürünü 370 TL’ye satmıştım. Kargom kaybolduğu için mağdur oldum ve hem ürünümden hem de satış bedelimden oldum. Kaybolan kargomun bedeli olan 370 TL’nin tarafıma ödenmesini ve hasar tazmin sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülten B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36516012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
