Aras Kargo Kaybolan Gönderi İçin 763 TL Tazminat Bekliyorum Ve Dolap Destek Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım bir ürünümü Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargo takip numarası 5198*******22 olan gönderim Aras Kargo tarafından kaybedildi. Alıcının kargosu kendisine ulaşmadığı için satış Dolap üzerinden iptal edildi ve bu nedenle hesabıma geçmesi gereken ücreti alamadım.

Satış bedeli 1000 TL idi ve Dolap komisyonu düşüldükten sonra 763 TL ödemeyi almam gerekiyordu. Yaklaşık 13 ay önce Aras Kargo’ya tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen tazminat ödemem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca Bursa Nilüfer şubesine gidip gelmek zorunda kaldım, buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, ulaşabildiğimde ise sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendiriyorlar. Aras Kargo çağrı merkezi ise sadece iki defa benimle iletişime geçti ancak ne yapılacağına dair net bir bilgi veremediler ve süreç yine sonuçsuz kaldı.

Hem ürünümden hem de paramdan olduğum bu mağduriyetin artık son bulmasını, kaybolan gönderim için 763 TL tutarındaki tazminat ödememin ivedilikle yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.