Aras Kargo’nun Kaybettiği Ürünler İçin Tam Tazmin Talebi

Dolap uygulaması üzerinden iki ürün sattım ve bu ürünleri 20.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderim sağladım. Gönderim 6074130427095 takip numarasıyla yapıldı. Ancak Aras Kargo paketi kaybetti, şu anda ne ürünlerim var ne de satış bedeli hesabıma geçti.

Dolap Destek ile görüştüğümde, Aras Kargo ile iletişime geçmem gerektiği ve tazminatı kargonun ödeyeceği söylendi. Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtim ve kaybolan ürünlerimin toplam satış bedeli 3.805,81 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 548 TL ödenebileceği belirtildi. Daha sonra tazmin dosyası için tekrar görüştüğümde ise 6074130427095 numaralı tazmin dosyasının fatura olmaması gerekçesiyle reddedildiği mesajını aldım.

Aras Kargo ne kaybolan ürünlerimin gerçek satış bedelini ödemeyi kabul ediyor ne de Dolap üzerinden yaptığım satış kayıtlarını dikkate alıyor. Dolap ise sorumluluğu tamamen Aras Kargo’ya bırakıyor. Dolap’taki ilgili sipariş numaram sp03222186288, Aras Kargo’ya da bu konuyla ilgili 15828913 numaralı talep üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, fakat sonuç değişmedi.

Kaybolan ürünlerimin Dolap’taki fiili satış bedeli olan 3.805,81 TL’nin tamamının, sorumlu taraf tarafından tazmin edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.