to read complaints and reviews, or file yours.Doğu Antalya Aras Kargo Şubesinde Adres Hatası Nedeniyle Sürekli Teslimat Gecikmesi
Uzun süredir Aras Kargo Doğu Antalya şubesinde kargolarımın zamanında teslim edilmemesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Son örneğini 25 Eylül 2026 tarihinde yeniden yaşadım. Adresim doğru olmasına rağmen sistemde sürekli “adres yanlış/yetersiz” notu düşülerek gönderiler “teslimat şubesinde” statüsünde bekletiliyor ve “teslimat gün içerisinde yapılamadı” açıklamasıyla tarafıma ulaştırılmıyor.
Bu durum yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak tekrarlanıyor ve kargolarım çoğu zaman günlerce şubede bekletiliyor. Zorunlu olmadıkça şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum. Oysa teslimat adresim uzun süredir kullandığım, diğer firmaların hiçbir sorun yaşamadan teslimat yaptığı bir adres.
Yaşadığım sorunları defalarca hem şubeye hem de Aras Kargo’ya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve durum aynen devam etti. Ne adres bilgim düzgün şekilde güncellendi ne de teslimat süreciyle ilgili kalıcı bir iyileştirme yapıldı.
Adres bilgilerimin doğru ve eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini, kargolarımın şubede bekletilmeden zamanında ve adrese teslim edilmesini, Doğu Antalya şubesinin teslimat ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin incelenerek gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceyda M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37151600 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
